大正製薬グループでは、従業員一人ひとりの就業環境を適切に整え、生活者様ならびに得意先様・取引先様との良好な関係を維持することが、企業の成長とさらなる社会貢献につながると考え、このたび、弊社グループにおけるカスタマーハラスメント対応基本方針を定めました。

厚生労働省が定める 「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」 に基づき、以下のような行為が生活者様ならびに得意先様・取引先様から従業員等に対して行われ、弊社グループがカスタマーハラスメントに該当すると判断した際には、適切な対処をさせていただきます。

【具体的な行為】
・脅迫、暴言などの精神的な攻撃
・人権、宗教などの差別的な言動
・セクハラ、性的な言動
・社会通念上過剰な要求
・プライバシーの侵害
・長時間にわたる拘束
・SNSやインターネット上での誹謗中傷

※主な具体的行為は上記の通りになりますが、これらに限るものではございません。
※厚生労働省が定める 「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」
　https://jsite.mhlw.go.jp/shizuoka-roudoukyoku/content/contents/001104928.pdf